هژیر توحیدی (یا صارم توحیدی) از مدیران فعال و اثرگذار در حوزه سلامت دیجیتال است. تصمیم‌گیری هوشمندانه، یادگیری پیوسته و توانایی شناسایی فرصت‌ها، نقش مهمی در عبور از چالش‌ها و دستیابی به موفقیت هژیر توحیدی در بوران داشته است. شرکت بوران‌تک با مدیریت او، توانسته با وجود موانع مختلف، مسیر رشد را ادامه دهد و خدمات مؤثری در زمینه سلامت دیجیتال به کاربران ارائه دهد.
دیدگاه مدیریتی هژیر توحیدی در بوران تک
هژیر توحیدی بر این باور است که یک مدیر موفق باید فراتر از مدیریت روزمره، توانایی شناسایی عمیق مشکلات، تحلیل دقیق آن‌ها و یافتن راه‌حل‌های نوآورانه برای عبور از بحران‌ها را داشته باشد. او مسیر رشد بوران‌تک را ساده و بی‌دغدغه نمی‌داند و به برخی از مهم‌ترین چالش‌هایی که شرکت در سال های اخیر با آن‌ها روبه‌رو بوده اشاره می‌کند:
- کمبود زیرساخت‌های تبلیغاتی مؤثر
- ضعف در دسترسی به اینترنت پایدار و باکیفیت
- نوسانات شدید نرخ ارز
- فشارهای اقتصادی گسترده در سطح کشور
مطالعه بیشتر: شناسایی علل رایج کمر درد
واکنش هژیر توحیدی به شرایط بحرانی
هژیر توحیدی در مواجهه با بحران‌هایی مانند قطع اینترنت، با تصمیم‌هایی سنجیده و راهبردی، تلاش کرده است تا از اختلال در روند فعالیت‌های شرکت جلوگیری کند. رویکرد او در مدیریت بحران، مبتنی بر آمادگی، انعطاف‌پذیری و بهره‌گیری هوشمندانه از منابع موجود بوده است.
اقدامات کلیدی او در این شرایط عبارت بوده اند از:
- ارتقاء و پشتیبانی از سامانه‌های داخلی
- استفاده از ابزارهای جایگزین ارتباطی
- گسترش ظرفیت مرکز تماس تلفنی
- پاسخ‌گویی سریع و دقیق برای حفظ رضایت
تمرکز هژیر توحیدی بر رضایت مشتری و توسعه پایدار
یکی از اولویت‌های اصلی هژیر توحیدی در مدیریت شرکت بوران‌تک، ایجاد و حفظ رضایت مشتریان و حرکت به‌سوی توسعه پایدار است. او بر این باور است که تنها در صورتی می‌توان به رشد پایدار دست یافت که تجربه کاربری به‌طور مداوم بهبود یابد و خدمات ارائه‌شده باعث شکل‌گیری وفاداری واقعی در میان مشتریان شود.
برخی از اقدامات کلیدی صارم توحیدی در راستای این هدف عبارت‌اند از:
- ارتقای خدمات پس از فروش
- ارائه مشاوره‌های رایگان در حوزه سلامت
- طراحی ساده و به‌روز پلتفرم سلامت
مطالعه بیشتر: ورزش ویلیامز؛ برای درمان انحنای کمر
نحوه عبور هژیر توحیدی از چالش‌ها
هژیر توحیدی در طول مدیریت خود بر شرکت بوران‌تک با مجموعه‌ای از چالش‌های جدی مواجه بوده است. با این حال، او همواره تلاش کرده با نگاهی دقیق، تصمیم‌گیری‌های مدبرانه و تکیه بر راهکارهای کاربردی، مسیر رشد شرکت را هموار سازد.
برخی از چالش‌های مهمی که هژیر توحیدی به آن‌ها اشاره کرده، شامل موارد زیر است:
- نبود زیرساخت‌های مناسب برای تبلیغات دیجیتال در سال‌های ابتدایی فعالیت
- اختلال در سیستم پرداخت و ارسال سفارش‌ها در سطح ملی
- نوسانات شدید نرخ ارز که موجب افزایش بی‌ثباتی در هزینه‌ها می‌شد
- قطعی مکرر برق و اینترنت، که تأثیر مستقیم بر بهره‌وری تیم داشت
- فشارهای مالی، که گاه منجر به کاهش بخشی از نیروی انسانی شد
نقش هژیر توحیدی در توسعه سلامت دیجیتال
هژیر توحیدی با رویکردی نوآورانه و نگاه راهبردی به فناوری، نقش کلیدی در گسترش خدمات سلامت دیجیتال در شرکت بوران‌تک ایفا کرده است. او با طراحی و اجرای پروژه‌های خلاقانه، توانسته زیرساخت‌هایی ایجاد کند که نه‌تنها بهره‌وری داخلی شرکت را افزایش داده، بلکه تجربه کاربران را نیز به شکل قابل توجهی ارتقاء داده‌اند.
برخی از برجسته‌ترین اقدامات او در این حوزه عبارت‌اند از:
- طراحی و راه‌اندازی سامانه «آن‌یار»: پلتفرمی برای ارائه اطلاعات علمی، قابل اعتماد و به‌روز در حوزه سلامت
- ایجاد زیرساخت اختصاصی VoIP: بهبود ارتباطات داخلی شرکت از طریق راه‌اندازی سیستم تماس مبتنی بر اینترنت
- توسعه سامانه CRM اختصاصی: تحلیل دقیق رفتار مشتریان برای شخصی‌سازی خدمات و افزایش رضایت کاربران
راه‌اندازی واحد خدمات دیجیتال داخلی
در شرکت بوران‌تک، هر واحد تخصصی نقشی کلیدی در پیشبرد اهداف سازمان ایفا می‌کند. از طراحی سایت با وردپرس و تجربه کاربری (UX) تا توسعه نرم‌افزار و مهندسی زیرساخت، همه با هماهنگی عمل می‌کنند. تیم‌های بازاریابی دیجیتال، سئو، تولید محتوا و شبکه‌های اجتماعی مسئول جذب و تعامل با کاربران‌اند. مرکز تماس، خدمات مشتریان و لجستیک نیز بر حفظ رضایت مشتریان تمرکز دارند. بخش منابع انسانی، امنیت اطلاعات، داده و هوش تجاری نقش پشتیبان و راهبردی دارند. همچنین تیم‌های چندرسانه‌ای با تولید و تدوین محتوای بصری و صوتی، به ارتقای تجربه کاربری و برندینگ شرکت کمک می‌کنند.
مطالعه بیشتر: بهترین میوه برای زانو درد
چشم‌انداز آینده از نگاه هژیر توحیدی
هژیر توحیدی درباره آینده بوران‌تک برنامه‌هایی روشن و هدفمند دارد. وی پروژه سلامت‌محور که ۱۰۰ میلیارد تومان روی آن سرمایه‌گذاری شده است را در دست کار قرار داده است. این پروژه یکی از دستاوردهای مهم بوران‌تک با مدیریت هژیر توحیدی است که با هدف بهبود دسترسی به خدمات سلامت دیجیتال و ارتقای کیفیت زندگی افراد، به‌ویژه در مناطق کم‌برخوردار، طراحی شده است. این سرمایه‌گذاری نشان‌دهنده تعهد جدی شرکت به توسعه زیرساخت‌های پایدار، گسترش عدالت سلامت و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در خدمت‌رسانی هوشمندانه است.
سوالات متداول
نقش هژیر توحیدی که تأثیر بلندمدتی بر شرکت گذاشته است چیست؟
تصمیم به تمرکز بر نوآوری و دیجیتال‌سازی فرآیندها بود که با تحلیل بازار و مشورت با تیم خبره بوران تک اتخاذ شد.
در زمان بحران، چه اصولی را هژیر توحیدی در اولویت قرار می‌دهد؟
اولویت هژیر توحیدی، شفافیت و ارتباط مستمر است. تیم را با حمایت روانی، تصمیمات سریع و برنامه‌های عملیاتی جهت کاهش اضطراب آماده می‌کند.
چگونه بین رشد سریع کسب‌وکار و حفظ ارزش‌های سازمانی تعادل برقرار می‌کند؟
با تکیه بر اصول اخلاقی، پایبندی به ماموریت سازمان و ایجاد فرآیندهایی که رشد را در چارچوب ارزش‌ها هدایت می‌کند.
هژیر توحیدی چه ویژگی‌هایی را در انتخاب اعضای تیم مدیریتی و کارمندان کلیدی خود مهم می‌داند؟
مهارت‌های فنی، توانایی همکاری تیمی و تطابق با فرهنگ سازمانی از اولویت‌های او است. افراد باید دارای دیدگاه بلندمدت و انگیزه قوی برای رشد باشند.